Términos y condiciones

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1. Aceptación de los términos
Al realizar una reserva con Cabalgatas Puebla, el cliente acepta plenamente los presentes términos y condiciones, los cuales son vinculantes.

2. Confirmación de la reserva
La reserva se considera confirmada una vez recibido el pago total o parcial, según lo acordado previamente.

3. Política de cancelación y reembolsos
Una vez realizada la reserva, no se aceptan cancelaciones ni se realiza reembolso alguno, sin excepción. Esto se debe a que los espacios son limitados, y al reservar se bloquea una fecha y recursos que no pueden ser reasignados fácilmente.

4. Cambios de fecha
En casos excepcionales y con al menos 72 horas de anticipación, el cliente podrá solicitar un cambio de fecha. Esta solicitud estará sujeta a disponibilidad y deberá ser aprobada por el equipo de Cabalgatas Puebla. No se garantiza la reprogramación.

5. Inasistencias
Si el cliente no se presenta el día y hora acordados para la actividad, perderá automáticamente el derecho a la experiencia sin posibilidad de reembolso o cambio de fecha.

6. Clima y causas de fuerza mayor
En caso de condiciones climáticas extremas o causas de fuerza mayor que impidan realizar la actividad, Cabalgatas Puebla se reserva el derecho de reprogramar la experiencia sin costo adicional. No se realizarán devoluciones por este motivo.

7. Responsabilidad del participante
Es responsabilidad del cliente presentarse puntualmente, con vestimenta adecuada y en condiciones físicas aptas para la actividad. El incumplimiento de estos requisitos puede impedir su participación sin derecho a reembolso.

8. Aceptación del riesgo
El cliente declara estar consciente de que las actividades ecuestres, como el manejo y la monta de caballos, implican riesgos inherentes, incluyendo posibles caídas, mordeduras, golpes, tropiezos, entre otros.

Al realizar la reserva, el cliente asume voluntariamente estos riesgos y libera expresamente a Cabalgatas Puebla, sus guías y personal, de toda responsabilidad civil, penal o médica por cualquier accidente, lesión o daño que pudiera ocurrir durante la actividad.

Se recomienda a todos los participantes seguir estrictamente las indicaciones del guía en todo momento y actuar con responsabilidad durante la experiencia.

Cabalgatas Puebla agradece tu comprensión y compromiso con estas normas, que nos permiten ofrecer experiencias de calidad de forma segura y organizada.